Подходът „Шестте мислещи шапки“
11.07.2017 Чували ли сте за подхода на шестте шапки на мисленето? Прочетете за него в статията!
Това е инструмент за вземане на решения по време на среща или брейнсторминг. Според нейния създател, тя е подходяща за групови дискусии, както и за индивидуално ползване.
Едуард де Буно, автор на „Шестте мислещи шапки“, смята, че използването на аргументи по време на дискусия – техника, която използваме повече от 2 400 години – е едновременно неефективно и деструктивно.
Вместо това той съветва да мислим конструктивно, кооперативно и, подчертава, – паралелно. По този начин срещите стават „отворени“ и ние имаме възможност да изследваме. Де Боно нарича процеса „паралелно мислене“.
„Шестте мислещи шапки“ ни помагат да излезем от традиционните ни роли, за да изследваме своята креативност.
В какво се изразява метода „Шестте мислещи шапки“? По време на срещата ние трябва наблюдаваме и да мислим в една и съща посока, но да носим различни шапки:
- Бялата шапка – който я носи, трябва да влезе в ролята на човека, който анализира и обобщава наличната информация; той посочва на останалите реалните измерения на проблема;
- Червената шапка – който я носи, дава бързи и прости решения, базирани на емоция или инстинкт;
- Черната шапка – който носи черното, поема ролята на критик на предложените решения и трябва да намери реалистичен начин за временно решение на проблема;
- Жълтата шапка – носещият я трябва да има оптимистична нагласа спрямо предложените решения, когато всичко изглежда безнадеждно;
- Зелената шапка – човекът под нея дава креативни и иновативни решения, насърчава се да мисли „извън кутията“;
- Синята шапка – човекът под нея има контролираща роля и дава насоки на мислене по време на срещата.
С „Шестте мислещи шапки“ Едуард Де Буно прави опит, подобно на Клейн, да комбинира рационалните и интуитивните аспекти на вземането на решения. Идеята зад концепцията му е решението да бъде обмислено от няколко различни гледни точни, посредством носене на различни „шапки“. Защо? За да достигнем до по-ясно и кристализирало решения.
Прилагали ли сте досега метода? Ако да, дали е проработил? Бихме е радвали да чуем вашето мнение и опит. Затова пишете ни, за да ги споделите.
Източник: Celemi™
Колко важно е да виждате голямата картинка
10.07.2017 Служителите, които разбират стратегията на своята компания и как да я постигнат, са мотивирани да се развиват заедно със стратегическия план.
Вижте например историята на трима зидари:
„Имало някога трима зидари. Всеки един от тях бил попитан каква точно е работата му.
Първият мъж отговорил грубо: „Поставям тухли.“
Вторият мъж отвърнал: „Издигам стена.“
Третият мъж обаче казал ентусиазирано и гордо: „Строя катедрала.“
Възможността да видите голяма картина води до производителност
Ако вие като лидер успеете да предадете на служителите визията на вашата компанията, да комуникирате какво се очаква в бъдеще и да приведете в съответствие действията с бизнес стратегията, вашите служителите ще бъдат по-склонни да влагат повече в своите работни процеси.
Предлагаме ви да видите тази доказателствена статистика.
- Mотивирането на служителите да допринасят за постигането на стратегическата визия на вашия бизнес повишава рентабилността с 22 – 27% за период от 6 – 12 месеца. [Chief Executive Group, “4 Ways to Motivate Employees to Help Achieve Your Strategic Vision,” from a working study of hundreds of their client companies, August 2015]
- 51% от служителите казват, че техният работодател им помага да разберат как работата им допринася за постигането на целите на компанията като цяло. [Communication Climate Index, The Grossman Group, 2016]
- Повече от половината (57%) от американците, обект на изследване, казват, че биха били по-ефективни в своята работа, ако разбират по-добре посоката на развитие на компанията. [Zeno Group, online survey of 1,000 Americans, 2015]
- Една трета (33%) от изпълнителната власт не са уверени, че техните служители могат да предадат правилно бизнес стратегията на своята компания. [Zeno Group, “Barriers to Employee Engagement” study, 2014]
- 40% от служителите казват, че никога не са възприемали или никога не са знаели каква е визията на тяхната компания. В допълнение само 40% от служителите силно вярват, че техните мениджъри разбират какви точно са стратегическите цели на компанията. [Kelton, “America’s Workforce: A Revealing Account of What U.S. Employees Really Think About Today’s Workplace,” survey, 2012/2013]
- Само 29.3% от служителите могат правилно да направят връзка между тяхната компания и нейната публична стратегия.
[Timothy Devinney, “All Talk, No Action: Why Company Strategy Often Falls on Deaf Ears,” University of Technology (Sydney) study, 2013]
- Докато 66% от служителите казват, че техните CEO обясняват визията и стратегията на компанията, само 60% смятат същото за главния изпълнителен директор на звеното. [Communication Climate Index, The Grossman Group, 2016]
- По-малко от 1/5 (16%) от служителите мислят, че старшите мениджъри им помагат ефективно да разберат организационната визия. [Kelton, “America’s Workforce: A Revealing Account of What U.S. Employees Really Think About Today’s Workplace,” survey, 2012/2013]
Бизнес симулациите на Celemi Швеция, които официално представляваме в България, са мощен инструмент за успешна реализация на бизнес стратегията. Как работят?
Бизнес симулациите помагат на служителите да видят „голямата картина“ и да „свържат ключовите точките в нея“. Чрез реалистични и ангажиращи сценарии изпълнението на бизнес стратегията бива върнато към живот. Благодарение на тях участниците разбират какво е необходимо да правят ежедневно, за да допринесат за производителността на компанията.
Как учат възрастните: Полезни практики (Част 2)
07.07.2017 Във втората част на статията сме поместили вторите пет съвета от Бенедикт Кери, които ще ви помогнат да подобрите начина си на учене.
В първата част на статията ви разказахме за Бенедикт Кери, автор и носител на наградата за научен репортер на New Your Times за 2004 година, който в продължение на много години наблюдава развитието на науката за запаметяване. В своята книга той дава на читателите „изненадващата истина за това как учим“ (“Surprising Truth About: How We Learn”).
Ако вече сте прочели „Как учат възрастните: Полезни практики (Част 1)“, то вече знаете кои са първите 4 съвета на Кери, които вярваме, че могат да подобрят начина ви на учене. Ето ги и останалите пет:
5. Прекъсвайте себе си
Ако спрете работа си по проекта преди да той да е завършен, ще запомните неговото съдържание наистина добре. Защо?
Според изследователя Зайгарник, две неща са валидни, когато се стремите да изпълните целите си:
Първо, когато започвате работа по възложение, съзнанието ви е склонно да му придава значителна психологическа тежест.
Второ, ако прекъснете работата си преди възложението да е изпълнено нацяло, ще удължите неговия „живот“ във вашето съзнание и това ще го изкачи на върха на вашия мислен „to do” лист.
Зайгарник свързва двата факта със самопрекъсването. Ако някой друг ви прекъсне обаче, ефектът не е същият.
6. Избягвайте прекаленото „преяждане“ с информация
Ученето за изпит цяла нощ може да е полезно, но не и ако искате да задържите вашето знание. Във връзка с „преяждането“ с информация Кери предлага няколко добри метафори.
Интересно е например това: „преяждането“ е като да наводните моравата си веднъж вместо да я поливате периодично – използвайки еднакво количество вода.
Наводнението на моравата я прави да изглежда по-тучна на следващия ден, но този смарагден блясък избледнява…“ Вместо това, поливайте моравата със здравословна доза вода на всеки няколко дни.
Същото важи и за разпределянето на ученето. Ако правите почивки, вие няма да се трудите повече, но ще запомняте повече за по-дълго.
Кери обсъжда още въпроса за оптималните интервали. „Най-просто казано, ако искате да разберете най-подходящата продължителност на паузите във вашия процес на учене, вие трябва да решите колко дълго искате да запомните въпросното знание“, казват двама от изследователите, чиито тези Кери подкрепя.
„Работете с интервали от един, два дни или седмица. Това трябва да послужи в повечето ситуации“, твърди Уайсхарт.
7. Учете на различни места
Бьорк, професорът, който споменахме по-рано, също открива, че е във ваша полза да учите в сменяща се среда. Ученето във вашето любимо кафе или в библиотеката вероятно би ви помогнало да си припомните наученото. Ако и когато същият учебен материал ви е представен в различен контекст, процесът на учене се засилва.
8. Упражнявайте се да учите разнообразно
Разнообразието, според Корнел Бьорк, означава, че когато учите, вие трябва да смесвате свързани, но различни материали. Миксирането на умения, понятия и концепции в дългосрочен план ще ви помогне да получите по-отчетлива представа за всеки материал поотделно.
Вземете пример от играчите на тенис. Вместо да се фокусират на бекхенд-а цял ден, те практикуват всичко – от сервис до бекхенд.
9. Спете: „Ако хъркате, печелите“
Никой всъщност не знае защо ние спим.
Въпреки това някои вярват, че сънят е естествен начин да управляваме нашето време. Ние спим, когато нямаме причина да бъдем будни и обратното.
Друга теория е, че основната причина да спим е укрепваме на паметта. Следователно наученото. По последно проучване, казва Кери, сънят е този „несъзнателен престой, който избистря паметта и подсилва уменията.
Кери гледа на съня като на учене със затворени очи. Така че спете добре, бъдете спокойни и учете много. И, разбира се, се забавлявайте, докато го правите.
5 съвета как да продавате стойността, а не цената
06.07.2017
Конкуренцията е чудесен мотиватор всеки ден да подобрявате бизнеса си. Но започнете ли да се надпреварвате с конкурентите си само по цената, то вие сте напът да изгубите бизнеса си. За да оцелее той в съвременната пазарна среда, вие трябва да продавате стойността на продуктите или услугите, които предлагате.
Помислете върху това – има ли полза клиентът от процеса по продажба? Ако отговорът е „не”, прочетете кои са 5-те съвета за успешна продажба на стойност на партньорите ни Eagle’s Flight от Канада.
За да не продавате цената сама по себе си и да запазите предимството си на пазара, вие като търговци трябва да консултирате клиентите си по време на целия процес по продажба, за да им помогнете да открият истинската стойност на това, което купуват.
Цялата статия в налична тук: 5 Keys To Selling On Value Instead Of Price
Когато търговското представяне се провали… Какво да предприемем?
06.07.2017 Невинаги пропуските са на най-очевидните места в организацията. Понякога трябва да се вгледате в дълбочина.
Представете си следната ситуация: всичко в компанията ви върви добре, годината минава и излиза отчета на продажбите. Той обаче се оказва далече от блестящ.
Какво можете да направите? Да се паникьосате? Да обвините търговския си отдел в липса на компетенции или подход?
Подходът и уменията на търговците ви, разбира се, влияят на представянето. Но важно е да намерите корена на проблема и подходящото му решение. Нашите партньори от далечна Канада, Eagle’s Flight, предлагат един по-различен поглед върху темата за представянето. Техният съвет като специалисти в сферата на тренингите е: не инвестирайте в „закърпващи“ решения на много по-големи проблеми! С други думи – можете да жертвате време и пари в различни семинари за затваряне на продажби, но устойчивият резултат идва с промяната на цялостния подход към клиента. Повече за това как да го постигнете вижте в оригиналната статия When Sales Performance Flops, What's the Best Next Step?
Жените в бизнеса: Как да се изкачите по кариерната стълбица
06.07.2017 Вижте мнението на Сюзан Колантуоно, експерт по лидерство, по темата за кариерното развитие.
„Сдобийте се със стратегическо, бизнес и финансово разбиране.“ – е най-добрият кариерен съвет, който Сюзан Конатуоно, експерт по лидерството и мениджмънт дава в речта си за TED talk – The Career Advice You Probably Didn’t Get. Колантуоно твърди още, че в момента жените формират 50% от средния мениджмънт и експертните позиции в бизнеса. Процентът на жените на топ позиции не е дори една трета от тази цифра. Ето защо дамата започва да проучва защо има толкова малко жени лидери и толкова много жени, заемащи длъжности на средно ниво. Тя иска да разбере какво е нужно да се случи, за да се изкачат те по стълбата на мениджмънта.
Синтезирахме три от нейните съвети, базирани на резултатите от изследването.
Изградете репутация на лидер
По време на проучването си Сюзан открива, че за да се издигате в организацията, вие трябва да бъдете разпознавани с лидерските си умения. Без значение дали сте жена или мъж, вие „трябва да използвате своите умения, талант и способности, за да помагате на организацията да реализира своите финансови цели и да постигнете това, работейки ефективно с хората вътре и извън организацията“. Сюзън твърди, че всяка от горепосочените лидерски черти е важна, но не еднакво важна на останалите.
Най-важното умение: Знанието за бизнеса
Сюзан открива, че с най-голяма важност сред уменията е разбирането за бизнеса, стратегията и финансите. Нуждаете се от него, за да знаете накъде се движи организацията, каква е нейната стратегия и какви са финансовите ѝ цели.
Следователно, за да се изкачват по стълбата, жените трябва да разбират бизнеса.
Това, което отваря вратата към кариерното развитие, е бизнес, стратегическото и финансово разбиране. Сюзан вярва, че именно това е кариерният съвет, който много малко жени получават. Според нея обичайният съвет е свързан с личните действия, които жените е нужно да предприемат. „Бъдете по-асертивни, по-уверени, изградете свой собствен бранд, научете се да се самопромотирате, имайте ментор, разширявайте своята мрежа от контакти и се научете да работите с останалите“ … нищо за необходимостта от разбиране на бизнеса, стратегията и финансите.
Затворете пролуката между половете: Разберете финансите
Посланието е ясно. За да се постигнат равенство на топ позициите в организациите, Колантуоно вярва, че жените трябва да насочат усилията си към усвояване на ценното бизнес разбиране. Жените трябва да започнат да поставят по-голям фокус върху развитието и демонстрирането на уменията, които показват, че те разбират бизнеса, който управляват. Това е факторът, който би позволил на жените да се движат от средното мениджърско ниво към върха, смята Сюзан Колантуоно.
Ако статията е била полезна за вас, препоръчваме ви да прочетете още
"Перфектният мениджърски екип"
Перфектният мениджърски екип
05.07.2017 Знаете ли кои са четирите типа мениджъри, от които се нуждае всяка организация? Прочетете тук!
Така нареченият PAEI-модел е създаден от д-р Изчак Азидес. Той е продиктуван от желанието му да подкрепи организациите във формирането на ефективен и надежден мениджърски екип. Идеята му се базира на четирите типа хора, които са необходими в управленския екип, за да бъде той силен и ефективен:
- Производителят (Producer)
- Администраторът (Administrator)
- Предприемачът (Entrepreneur)
- Интеграторът (Integrator)
Човек не може да изпълнява и четирите роли едновременно. Всяка от ролите допълва останалите, но има свой собствен набор от силни и слаби страни. Обикновено силните и слабите страни са тясно свързани.
Ще разгледаме поотделно всеки от четирите типа мениджъри.
Производителят е този, който се фокусира върху крайните резултати – върху целите на срещите и постигането на целите. Той следи дали се движат процесите, работи усърдно и бързо. Като цяло е бърз във вземането на решения.
Обикновено, в управленския екип, този човек е отговорен за продукта или услугата, предлагани от въпросната организация.
Администраторът е фокусиран върху това как е свършена работата. Той е наистина добър в създаването и поддръжката на процесите, системите и процедурите, като също следи дали хората се придържат към тях. Подходите му за вземане на решения и разрешаване на проблеми обикновено са относително бавни и структурирани. Администраторите имат предишен опит най-вече в счетоводството, IT сектора и други процесно ориентирани области.
Предприемачът е генератор на идеи. Обикновено е добър в създаването на визия, базирана на широка перспектива. Той често изпъква с голяма и отличима идея, която помага на организацията да се движи напред – в нови области, потенциални от стратегическа гледна точка. Предприемачът се вдъхновява от новите възможности. Той умее да ги забелязва. Също така умее да забелязва и заплахите и да поема обмислени рискове.
Когато решава проблеми или взема решение, предприемачът обичайно го прави по един по-малко структуриран начин в сравнение с администратора.
Интеграторът е с високо ниво на емоционална интелигентност. Помага на хората да се сработват и създава добра атмосфера в екипа. Той е по-заинтересован от процеса, отколкото от крайния резултат и по-често е определян като „сърцето“ на организацията. Може да има решаваща роля в изграждането на организационна култура.
Интеграторът работи методично и сравнително бавно. Ръководи с емпатия и е човек, който знае как да гради доверие у хората.
Очевидно е, че един човек може да притежава няколко характеристики. Той може да има повече от един вид стил и да изпълнява различни роли в различните екипи. Но за да бъде един екип ефективен, Адизес препоръчва всяка една от ролите да бъде заета от различна личност.
Как изглежда вашия управленски екип? Можете ли да идентифицирате всяка една от тези четири роли в членовете му?
Източник: Международен институт „Адизес“ (www.adizes.com), Celemi (www.celemi.com)
Ако тази статия ви е била полезна, прочете как да направите следващата логична крачка - тази към лидерството - в статията ни
Преразгледайте вашия бюджет за обучения
05.07.2017 Прочетете кои са нетрадиционните методи за спестяване от бюджета за обучения!
За да получат максимума от парите, които влагат за обучение, прогресивните компании се фокусират върху стойността и нетрадиционните методи за спестяване.
Много организации използват традиционните методи, за да извлекат максималното от бюджетите за обучения, с които разполагат. Сред традиционните методи са договаряне на цена, скъсяване на продължителността на обученията и търсене на доставчици, които предлагат самообучения или онлайн тренинги. Просветените организации обаче са наясно, че тези методи могат да изложат на риск постигането на целите, свързани с личностното и организационно развитие. Вместо това, за да получат максимума от парите, които влагат за обучение, те се фокусират върху стойността и нетрадиционните методи за спестяване. Десет от тях ви представяме в тази статия.
1. Синхронизирайте обучителните цели с подбора на кадри в организацията
Компаниите, които имат ясна осъзнатост какви умения изискват от своите служители, разработват компетентностни профили, базирани на поведения и наемат хора, които вече притежават необходимите компетенции. Тази практика значително редуцира нуждите от обучения и съответно разходите.
2. Синхронизирайте обучителните инициативи със системата за управление на представянето
Предварително дефинираният план за развитие на служителите позволява по-добро разпределение на разходите. Това елиминира непланираните решения и гарантира, че обучителните инициативи са приоритизирани на база нуждите на служителите.
3. Използвайте техники, които работят
Търсенето на партньори в обученията, които предлагат динамични и интерактивни обучителни методи, елиминира нуждата от инвестиране на допълнителни ресурси в непрекъснато подсилване или повторно провеждане на обучения, които не носят ефект за компанията.
Ако се интересувате от обучителни методи, които гарантират устойчиви резултати, прочетете статията ни
"Какво представлява "учене чрез преживяване"
4. Предложете на доставчиците стойност в замяна на отстъпка
Доставчиците на обучения високо ценят: препоръките; клиентите, които са склонни да участват в разписването на клиентски казуси; както и клиентите, които биха приели да са субект в съдържанието на научни статии. Важно е да имате това предвид, когато договаряте цена.
5. Търсете доставчици на обучения, които предлагат широко географско и езиково покритие
Например доставчиците на обучения, които разполагат с локални фасилитатори, биха били по-изгодна алтернатива, поради намаляване на транспортните разходи.
6. Установете ясни изисквания за участие в обучение
От служителите често се изисква да посещават обучения, които са неподходящи за тях. Уверете се, че организацията е дефинирала кои служители е целесъобразно да участват в конкретно обучение в зависимост от задълженията и отговорностите им. Колкото до изключенията – изградете процес за тяхното одобряване.
7. Възложете по-голяма отговорност на оперативните мениджъри – насърчете ги да бъдат ментори
Много от организациите изискват от мениджърите си да могат да развиват служителите си преди да ги назначат на мениджърски позиции. Процесът е значителна промяна в организационната култура – труден е за осъществяване, но спестява пари.
8. Правете задълбочена оценка на обучението
Оценка на обучението на база обратната връзка на участниците не е показателна за стойността на обучението. Ефективността от обучението трябва да измерва три показателя: степента на придобиване на ново знание; степента на промяна на поведението на участниците; въздействието, оказано върху факторите за успех на организацията. Програма, която не покрива тези изисквания, не трябва да бъде прилагана.
9. Установете високи стандарти за участниците
Уверете се, че получавате възможно най-голяма стойност в замяна на вашата инвестиция в обучения. Добра практика в тази посока е примерът, който дава водеща телекомуникационна компания. Тя изисква служителите й да присъстват в поне 90% от времето на обучителната сесия, в противен случай те не могат да получат кредит. Друга практика е да не се допускат лаптопи и мобилни телефони в помещението, в което се провежда обучението, освен ако не са нужни като част от обучителната програма.
10. Планирайте обученията стратегически, отмяната би могла да коства финансови загуби
Познавайте бизнес цикъла на вашата компания и планирайте внимателно спрямо него. Например обучение, планирано да се проведе в края на тримесечие или полугодието, може да бъде проблем за търговския отдел.
Автор: Джей Якобсон, президент на Celemi, Inc.
Повече по темата за успешната инвестиция в обучения прочетете в статията ни
"Как да обвържем обучението с корпоративната стратегия"