Кой тип корпоративна култура помага на милениалите да успяват
04.07.2017 Какво изискват представителите на поколение Y, за да се чувстват ангажирани и приобщени на работа прочетете тук!
Все по-често поколението Y (родените между 1990г. и 2000г.) са погрешно определяни като неудовлетворени и непостоянни в своята работа.
Скорошно проучване на Галъп сочи, че много от тях се чувстват безучастни и неприобщени. Само 29% от тях са ангажирани и са емоционално и поведенчески обвързани към работата и компанията си. 55% са неангажирани, а 16% са силно неангажирани и биха могли дори да окажат негативно въздействие върху компанията. Значи ли това обаче, че всички милениали излагат компанията ви на риск и наистина ли са толкова активни в постоянното търсене на нови възможности?
Всъщност, проучване от 2015 година на IBM посочва, че докато 47% от поколението Х биха сменили своята работа, ако им предложат повече пари, то процентът на милениалите, които са склонни да го направят е 42.
В своята статия What Type of Corporate Culture Helps Millennials Succeed нашите международни партньори Eagle’s Flight Канада доказват, че мислите и вярванията на милениалите на са толкова различни от тези на по-възрастните служители в компаниите. Статията дава знание още за това какво е ценно за тях и каква корпоративна култура е нужно да бъде развита, за да се чувстват те приобщени и оценени.
В материала ще намерите още полезен инструмент - Start transforming your culture with this free toolkit!
Желаем ви ползотворно четене!
Задържане на знанието: етап Подготовка
04.07.2017 Продължение на статията на Шейла Андерсън "Що е то явлението Отслабване на спомена за наученото".
Статията е продължение на
"Що е то явлението Отслабване на спомена за наученото"
Предварителната подготовка има значение
Един от начините за успешно задържане на знанията и уменията след обучение е да се уверите, че избраната от вас обучителна програма е от значение за участниците и е в съответствие с целите на организацията. Твърде често клиентите пренебрегват тези стъпки, впускайки се в конкретни решения, без да се подготвят добре предварително.
ГОЛЯМА ГРЕШКА!
За да извлечете максималното от вашата обучителна инициатива, заемете се с търсенето на подходящи начини за създаване на ефективна стратегия за действията, етапите и измерителите, от които имате нужда, за да премине организацията от текущото в желаното състояние. Този процес ще ви помогне да идентифицирате бариерите, предпоставките и специфичните нужди на обучаемите, в рамките на които вашата организация ще бъде подпомагана или възпрепятствана при постигането на поставените бизнес цели.
Използвайте събраната информация, за да изградите индивидуална програма за обучение, която да отговаря на организационната култура, език и конкретни примери от вашата компания. Така обучението ще кореспондира на потребностите на участниците и ще ги ангажирана през цялото време. Ще имате възможност да създадете и план за измерване и проучване на тактиките за справяне с вдъхващото страхопочитание явление „Отслабване на спомена за наученото”.
В училище винаги са ни учили да си правим домашните работи, за да бъдем добри ученици. Прилагайки същият този подход, вашите обучителни инициативи също ще бъдат готови за успех!
Препоръчваме ви да обогатите знанието си по темата, прочитайки
"Избягване на явлението Отслабване на спомена за наученото"
Автор: Шейла Андерсън
Успешният ръководител на проекти: 4-те скрити клопки (част 2)
27.06.2017 Преоткриването на топлата вода не е добра идея. Попадането в същите капани като много други преди вас, не е желателно. Ето и вторият момент, за който ви съветваме да внимавате.
В рубриката "Успешният ръководител на проекти" ще ви запознаваме с добри практики и скрити опасности в проектното лидерство и ще ви предоставяме инструменти, с които целенасочено и резултатно да управлявате вашите хора, екипи и процеси. Периодично ще ви предизвикваме да се вглеждате в „дълбокото“ на проектите и да откривате нови възможности за подобрение както на вашето лично представяне като ръководител, така и на целия екип, отговорен за изпълнението. Статиите се базират на бизнес симулацията Celemi Cayenne.
ТЕМА ПЪРВА
Четири скрити клопки в управлението на проекти – Част 2
__________________________________________________________________
Внимавайте…! Преоткриването на топлата вода не е добра идея. Попадането в същите капани като много други преди вас, не е желателно. Ето го и вторият основен момент, за които да внимавате.
Клопка 2 изисква от вас: Бъдете реалистични за времето и цената
Цената на проекта често се измерва с преките разходи за сметка на проектния бюджет. Това обаче не е истинската цена на проекта. В допълнение бизнесът отчита и разходите за използваното времето на хората и за “почистването” на целия оперативен хаос, който съпровожда изпълнението.
Сроковете често се определят единствено чрез маркиране на крайна дата на календара. Например: “Искаме резултат “Х” след шест месеца – готово, без проблеми”. Първо се прави план, който изглежда, че може да се изпълни за шест месеца, а впоследствие идват героичните предположения какво би се случило (включително от типа “Спокойно, всичко ще мине като по вода”). На практика обаче се получава съвсем друго нещо.
Малко проекти се вписват в крайните срокове. Някои проекти, които се провеждат в края на годината, биват неизпълнени преди крайния срок, поради сложността на паралелните отчети и консолидации. Повечето проекти срещат времеви ограничения – времето до пускане на пазара и продължителността на конкурентоспособност.
Полезно е да се запитате:
- Какъв резерв от неразпределен бюджет имате във вашия план (време и разходи) за непредвидени ситуации?
- Изглежда ли основателен, базирайки се на събитията и опасенията, които вие и вашият екип сте идентифицирали на този етап?
Създател на материала е Джоан Флин - представител на Celemi и автор на секцията "Прочетете повече" в наръчника на програмата Celemi Cayenne.
Останалите части от поредицата:
Очаквайте скоро третата част на "Четири скрити клопки в управление на проекти".
Дотогава ви желаем попътен вятър и спокойно море, по което да плавате към успешната реализация на вашите проекти!
Екипът на In Your Hands
Успешният ръководител на проекти: 4-те скрити клопки (Част 1)
16.06.2017 Преоткриването на топлата вода не е добра идея. Попадането в същите капани като много други преди вас, не е желателно. Ето първият момент, за който ви съветваме да внимавате.
В рубриката "Успешният ръководител на проекти" ще ви запознаваме с добри практики и скрити опасности в проектното лидерство и ще ви предоставяме инструменти, с които целенасочено и резултатно да управлявате вашите хора, екипи и процеси. Периодично ще ви предизвикваме да се вглеждате в „дълбокото“ на проектите и да откривате нови възможности за подобрение както на вашето лично представяне като ръководител, така и на целия екип, отговорен за изпълнението. Статиите се базират на бизнес симулацията Celemi Cayenne.
ТЕМА ПЪРВА
Четири скрити клопки в управлението на проекти – Част 1
__________________________________________________________________
Внимавайте…! Преоткриването на топлата вода не е добра идея. Попадането в същите капани като много други преди вас, не е желателно. Ето го и първият основен момент, за които да внимавате.
Клопка 1 изисква от вас: Не бъркайте обхвата на проекта с бизнес стойността!
Рядко бизнес стойността съвпада с обхвата на проекта. Хората често действат така, сякаш те са едно и също нещо – всъщност не са. Проектите обикновено се дефинират като набор от осезаеми резултати или инструменти (краен продукт), които трябва да се предоставят на определена група потребители. Това обаче е различно от увеличаването на приходите, намаляването на разходите или подобряването на маржовете.
Бъдете наясно какви са целите на вашия проект – краен продукт или бизнес резултат.
На практика крайният продукт е сигурният вариант – обяснимо е, ако в резултат от проекта са предоставени 100 достъпа до IT система. Той е измерим и материален. А най-важното е, че до голяма степен контролът е във вашите ръце.
Много по-трудно е, ако от вас се изисква да доставите бизнес резултат. Възможно е той да зависи от работата на други хора и да бъде повлиян на външни фактори. Съществува още вероятността да не може да бъде измерен директно.
Пример от практиката: Веднъж трябваше да управлявам разработването на „модел за оценка на ползите” като част от етапа на стартиране на IT проект. Целта беше да предоставим система за управление на продажбите. Всеки от 45-те елемента, които използвахме, за да изградим модела, изглеждаха логични – например: увеличаване на броя на кръстосаните продажби с 5%. Когато анализирахме събитията и факторите, които влияеха на тези елементи, повечето зависеха от бизнес решения като промяна на бонусната схема или промяна в пазарните условия. Въпреки че проектът щеше да приключи само за близо девет месеца, шансовете ни за успех бяха ниски – конкуренцията нямаше да стои безучастно, докато ние внедрявахме системата. Външните пазарни условия също.
Трябва да съблюдавате периодично постижимостта на поставените от вас бизнес цели като получавате актуализирана информация.
Съвет: В светлината на „нова информация“ периодично оценявайте доколко бизнес целите на проекта ви са постижими.
Създател на материала е Джоан Флин - представител на Celemi и автор на секцията "Прочетете повече" в наръчника на програмата Celemi Cayenne.
Вижте продължението:
Очаквайте скоро втората част на "Четири скрити клопки в управление на проекти".
Дотогава ви желаем попътен вятър и спокойно море, по което да плавате към успешната реализация на вашите проекти!
Екипът на In Your Hands
Тайният инструмент на успешните търговци в B2B продажбите
14.06.2017 Много често срещана грешка при търговците е, че говорят предимно за представянето на продукта си, а игнорират нещо много по-ценно за клиента – ефекта, който покупката ще окаже върху бизнеса му.
Като едни съвременни търговци, получаващи много и разнообразна информация за това как да подобрите търговския си подход, със сигурност сте се замисляли многократно кои са вашите предимства пред конкурентите. Вие сте или се стремите да бъдете по-бързи, по-гъвкави, по-осведомени за нуждите на клиента и за качествата на продукта, който предлагате, и може би най-важното – да бъдете изключително убедителни по отношение на ползите, които ще получи клиентът ви в случай, че сключите сделката.
Много често срещана грешка при търговците е, че говорят предимно за представянето на продукта си, а игнорират нещо много по-ценно за клиента – ефекта, който покупката ще окаже върху бизнеса му.
Защо финансовите ползи са толкова важни?
Наскоро нашите партньори от Celemi Швеция създадоха 4-минутно видео по темата. С него ще ви убедят, че ако разбирате как работи бизнеса на клиентите ви, може да увеличите не само броя, но и качеството на вашите аргументи за сключване на сделката (те вече няма да бъдат свързани само с качествата на продукта, но и със създаване на бизнес стойност за клиента). Вижте видеото и ще продължим нататък с 4-те причини за успешната формула:
ТЪРГОВЕЦ + РАЗБИРАНЕ НА БИЗНЕСА = УСПЕШНИ ПРОДАЖБИ
(Вижте видеото тук).
Може би сте уловили индиректното послание на видеото: вашата супер сила като търговец може да се разгърне само ако възприемете разбирането, че клиентът винаги купува ефектите от продукта ви, а не представата за него.
Да поговорим обаче за причините, поради които бизнес доводите са така работещи пред клиента. За да бъдем по-ясни и убедителни, ще изградим разсъжденията си върху една вече популярна за много служители в компании обучителна програма – Apples & Oranges™. Тя е създадена от световния лидер в бизнес симулациите Celemi Швеция и е един от инструментите, които постигат най-високи резултати в компании, осъзнали нуждата от това търговците им да имат и използват знание за управлението на бизнеса на своите клиенти.
Ако темата ви представлява представлява интерес, научете повече за програмата
"Бизнес финанси: Apples & Oranges™"
Нека се върнем отново на видеото и да разгледаме ползите за вашата собствена компания.
Защо разбирането как работи бизнеса е толкова важно за вас като търговци?
- Първо, нужно е да знаете какво въздействие оказват отстъпките, които давате върху печалбата на вашата компания (нетната печалба). 1% отстъпка би могъл да води до 10% спад на нетната печалба.
- Второ, прогнозирането е омразно за всички специалисти в продажбите, но всъщност е изключително важно и носи редица ползи в за всички останали отдели във вашата компания.
- Трето, важно е да разберете какъв ефект оказват сроковете на плащане, които давате на вашите клиенти, върху наличието на ликвидни пари във вашата компанията.
И накрая, за да достигнем отново най-използваната в този материал цифра – 4, - ще ви дадем последната и най-голяма причина да разбирате как работи бизнеса и да бъдете по-успешни търговци.
Запомнете, най-ценното, което бизнес знанието ви дава, е Инструментариум от търговски аргументи.
Какво точно представлява инструментариумът и как да го използвате?
Вместо да говорите единствено за продукта си – как работи, защо е добър, колко бързо може да го доставите, - докажете, че вашият продукт освен всичко друго ще окаже благоприятно въздействие върху финансовия резултат на вашите клиенти. Възвръщаемост на инвестицията, подобряване на времето за производство, освобождаване на ликвидни средства ще бъдат малка част от вашия инструментариум от търговски аргументи, които ще ви помогнат да спечелите доверието и уважението на вашите клиенти и да се докажете като стратегически партньор.
Повече по темата може да четете в рубриката ни "5-те П в продажбите", в която ежемесечно ви даваме по един съвет, с който успешно бихте могли да подобрявате вашите продажбени умения.
Лидерът разказва: Олимпийският огън и личният имидж
14.06.2017 Без значение какъв е видът на Вашата организация, нейният имидж е символ на онова, в което всички нейни служители трябва да вярват, да подкрепят с личния си имидж и да носят с гордост. Само тогава не биха съществували никакви съмнения за заложените в организационния имидж ценности и приоритети.
В тази рубрика ще ви срещаме с хора и истории, които ще ви вдъхновят, впечатлят и убедят, че умението да се разказват истории е полезно не само за изграждане на собствения ви имидж, но и за създаването на лоялни и устойчиви отношения с вашите колеги, служители и клиенти. Всяка история или притча съдържа в себе си бизнес поука, която ще ви провокира да се замислите и да потърсите начин да постигнете положителна промяна в своето поведение. Защото не само отдавнашната поговорка, но и динамично развиващия се бизнес изискват от нас да осъзнавам нуждата от това човек да „се учи цял живот“. А с истории, повярвайте ни, е по-лесно!
ИСТОРИЯ ТРЕТА
Олимпийският огън и личният имидж
(статията съдържа история, съвети и действия, които ще ви направят по-добри лидери)
__________________________________________________________________
Поуката:
Без значение какъв е видът на Вашата организация, нейният имидж е символ на онова, в което всички нейни служители трябва да вярват, да подкрепят с личния си имидж и да носят с гордост. Само тогава не биха съществували никакви съмнения за заложените в организационния имидж ценности и приоритети. Само тогава и организацията, и Вие самите бихте вървяли нагоре!
Историята:
За древните гърци огънят бил важен знак. Символизирал създаването на света, възобновяването и светлината. Той бил сакрален символ на Хефест и подарък за човечеството от Прометей, който го бил откраднал от Зевс. В центъра на всеки град-държава в Древна Гърция имало олтар с вечен огън, а във всеки дом също горял свещен огън, посветен на Хестия, богинята на семейството.
Нощем в Древна Гърция провеждали религиозен ритуал – факелно шествие, което с времето се превърнало в отборно спортно събитие. Първоначално участие вземали само юношите, но по-късно, с включването на хора от всякакви възрасти, събитието прерастнало в един от най-популярните древни спортове. Омайната сила на огъня била източник на вдъхновение. Свещените пламъци, огрени от лъчите на слънцето, винаги горели на Олимп в олтар, посветен на Хестия. Огънят бил запалван с помощта на вдлъбнато огледало, което събирало лъчите на слънцето в една точка. Когато главният жрец докоснел тази точка с факлата, огънят пламвал.
Древните гърци провеждали лампадедромиа (гръцката дума за факелна щафета), в която атлетите се съревновавали в предаването на пламъка до финалната линия. В Древна Атина ритуалът се извършвал по време на фестивала “Панетения”, който се провеждал на всеки пет години в чест на богинята Атина. Силата и чистотата на свещения пламък се запазвали тогава, когато огънят бил пренася по най-бързия възможен начин – чрез щафетата на факлоносците. Те носели пламъка от олтара на Прометей до олтара на Атина в Акропола. Четиридесет младежи от десет атински племена трябвало да избягат дистанция от общо 2,5 километра. Без значение накъде тичали, дали било ден или нощ, пламъкът можел да се види от всички. Факелът се превърнал във видимия символ на онова, в което носителите на огъня вярвали. Гордостта, с която го носили, не оставяла никакви съмнения за заложените в него ценности и приоритети.
Ако темата е интересна за вас, вижте първите две части от рубриката "Лидерът разказва"
"Историята на един успял разказвач" и "Човешкото поведение и парадоксът Абълийн"
Въпроси, върху които като лидер бихте могли да разсъждавате:
- Какъв е вашият личен имидж в организацията? Ясно ли е кои са факлите, които носите? Вие самите наясно ли сте? А вашите колеги? А вашите подчинени? А прекият ви ръководител?
- Променили ли са се вашите факли през годините? Кои факли са започнали да тлеят и кои са угаснали? Кои са започнали да горят по-силно? Защо?
- Кои са факлите, които вашата организация изисква от вас да носите? Вашите думи и действия помагат ли на останалите в организацията да разберат, че носите тези факли?
Действия, които като шут бихте могли да предприемете:
- Направете списък на официално обявените приоритети на вашата организация. След това направете съответстващ списък с ежедневни действия или поведения, които биха отговаряли на тези приоритети.
- Определете кой има най-добър имидж във вашата организация. Прекарайте известно време с него или нея, за да дискутирате това възприятие.
- Планирайте специфични поведения и действия, с които да покажете вашите факли по-открито и по-ясно.
Публикацията е откъс от книгата "Тайният живот на корпоративния шут", издание на In Your Hands от 2016 година.
Повече за книгата вижте в
"Книгата: Тайният живот на корпоративния шут с ново луксозно издание".
5 организационни тренинг урока, които може да заимствате от Disney
09.06.2017 Каква е тайната на Disney ли? Магическият бранд всъщност прилага една много реалистична стратегия, която би могла да се приложи с успех и от български компании. Наричаме я „Учене чрез преживяване“.
Ръководствата на бизнесите обикновено имат разбирането, че за да извоюват клиентска лоялност, е нужно да изградят комуникационната си стратегия около богатата история и мисията на компанията. На отсрещната страна на това разбиране са организациите, които залагат преди всичко на радостта, на емоциите, които предоставят на клиентите си. Вероятно с лека ръка бихме отхвърлили подобно бизнес разбиране, ако не бяха забележителните успехи на компании като Disney, заемаща 5-то място в класацията на Fortune за „Най-уважавана компания“.
Каква е тайната на Disney ли? Магическият бранд всъщност прилага една много реалистична стратегия, която би могла да се приложи с успех и от български компании. Наричаме я „Учене чрез преживяване“ и със сигурност многократно сте я срещали в нашите материали по темата за начините на ефективно усвояване на нови знания и умения.
Ще спрем разсъжденията си дотук, оставяйки ви в ръцете на нашите международни партньори Eagle’s Flight от Канада. Преди броени дни те публикуваха статия, в която посочват кои са 5-те най-ценни трика от стратегията на Disney, които със сигурност ще направят по-успешно вашето следващо корпоративно обучение. Желаем ви „четене с преживяване“!
Цялата статия прочетете в уебсайта на Eagle's Flight.
5 Organizational Training Lessons You Can Take Away from the Disney Experience
Хакнете иновативния процес: Насърчете екипите да мислят мащабно!
07.06.2017 За да вземете максимума от иновативния процес, ви е необходим набор от стъпки, които трябва да направите, за да подкрепите креативността и да „запалите“ искрата на идеите.
Всички знаем, че в бизнеса големите идеи не идват от само себе си. А те са от особено значение, когато говорим за иновативни процеси, които да подобрят нашите продукти и услуги. Събирането на блестящи умове в една стая е добра първа крачка, но без ясна ръководна насока как да генерирате голямата идея, времето, което те ще прекарат заедно, може и да не бъде толкова продуктивно. За да вземете максимума от иновативния процес, ви е необходим набор от стъпки, които трябва да направите, за да подкрепите креативността и да „запалите“ искрата на идеите.
Партньорите ни от Eagle’s Flight, Канада, са подбрали за вас няколко лесни и приложими практики за генериране на блестящи идеи. Ако и вие искате да насърчите членовете на своя екип да мислят творчески и в мащаб, отделете няколко минути на статията. Пътят към иновациите може да бъде по-кратък, отколкото изглежда!
Цялата статия прочетете в уебсайта на Eagle's Flight.
Hacking the Innovation Process: How to Encourage Teams to Think Big.